Manutenzione e assistenza

Il nostro principale lavoro è la manutenzione di ascensori da noi installati o di qualsiasi marca.

Mantenere in costante sicurezza gli utenti riducendo al minimo i tempi di interventi è frutto di un’organizzazione capillare su tutto il territorio barese, tesa ad ottimizzare i tempi di spostamento e di intervento.

L’utilizzo di personale tecnico specializzato, con elevata professionalità, costantemente addestrato e qualificato assicura interventi rapidi e risolutivi. Un potente sistema informatico ed un personale esperto ed efficiente formato con corsi mirati, rendono il servizio di assistenza della Pagliari S.r.l. una garanzia di affidabilità.

Manutenzione

La norma di riferimento è l’articolo 15 del DPR 162/99 s.m.i. che stabilisce l’obbligo per il proprietario di un ascensore di affidare la manutenzione dell’impianto di ascensore “a persona munita di certificato di abilitazione o a ditta specializzata”. E’ quindi vietato mantenere in esercizio un ascensore se non se ne è affidata la manutenzione ad uno dei soggetti abilitati individuati dalla legge.

In concreto, il giusto numero di visite dipende.

La Pagliari srl svolge il servizio di manutenzione, in funzione delle caratteristiche tecniche dell’impianto, del suo stato di conservazione, delle condizioni e dell’intensità di utilizzo, con cadenza: Mensile, Bimestrale o Trimestrale.

Un’accurata ispezione iniziale volta a verificate le condizioni di utilizzo, è propedeutica alla messa a punto di un programma di manutenzione dal quale scaturirà, tra l’altro, il numero annuo di visite di manutenzione preventiva necessarie per una corretta conservazione dell’ascensore, anche tenendo presenti le eventuali indicazioni riportate nel manuale di uso e manutenzione dell’impianto.

Gestione Manutenzione e Chiamate con ElevaMobile

Abbiamo dotato tutti i nostri tecnici manutentori di palmari elettronici e di un innovativo sistema informatico per la gestione dell’attività di manutenzione e chiamate. Il sistema denominato Elevamobile ci permette di smistare e gestire più velocemente le chiamate in tempo reale grazie alla geolocalizzazione del tecnico.

In particolare ElevaMobile consente la comunicazione diretta tra il nostro Server aziendale e i tecnici manutentori/riparatori, possono trasmettere in tempo reale le chiamate/visite da eseguire e di ricevere successivamente, sempre in tempo reale e direttamente sul Server, le chiusure ed i lavori eseguiti, raccogliendo in automatico i tempi di lavorazione.

ElevaMobile consente, inoltre, la programmazione, la gestione del giro di manutenzione, dei tecnici da parte dei supervisori e prevede una completa integrazione con il call center aziendale.

Le funzionalità avanzate di ElevaMobile

Inserimento foto e video

Il tecnico può corredare il rapporto d’intervento con contenuti multimediali che consentiranno all’azienda di raccogliere e dare evidenza del lavoro eseguito, documentando lo stato dell’impianto prima e dopo l’intervento.

Evidenziazione impianti in prossimità

Il tecnico può visualizzare l’elenco delle visite di manutenzione, programmate con scadenza a breve termine, relative agli impianti geograficamente più vicini al luogo nel quale si sta eseguendo l’intervento ottimizzando tempi e costi di spostamento.

Identificazione impianto con tecnologia NFC

Eleva Mobile riconosce l’impianto tramite il tag NFC contactless contenente il codice e ne visualizza le chiamate aperte, le visite programmate, le riparazioni da eseguire facilitando il lavoro del tecnico che potrà selezionare velocemente l’intervento da eseguire.

Visualizzazione storico lavori e preventivi

Per ogni intervento (chiamata, visita o riparazione) è possibile visualizzare lo storico dei lavori svolti su quel determinato impianto e l’elenco dei preventivi/ordini in tempo reale.

Raccolta firma automatica

Per ogni tipologia d’intervento è possibile effettuare la raccolta della firma del cliente sul touch screen del dispositivo mobile.

Numero Verde per l’assistenza

Per gli impianti dotati di combinatore telefonico.
Il Call Center gestisce gli stati di allarme, i test periodici e la diagnostica secondo quanto disposto dalla normativa vigente.

Per le chiamate di emergenza vocali su tutti gli impianti.

Personale e Organizzazione

Abbiamo la certezza di soddisfare, con il nostro servizio, le aspettative del Condominio che è alla ricerca di un fornitore serio ed affidabile.

Il nostro servizio di manutenzione è assicurato per la responsabilità civile verso terzi con il massimale unico di 10.000.000,00 € per catastrofe, danni a persone, cose e/o animali.
Abbiamo 22 tecnici attivi su tutto il territorio di Bari e Provincia. Tutto il nostro personale è dipendente (non cottimisti) ed è patentato per poter eseguire la manutenzione (obbligatorio per Legge).

La storia della Pagliari srl è garanzia di affidabilità e sicurezza per pronto intervento, manutenzione programmata, piccole riparazioni o grandi ristrutturazioni.

Perché sceglierci

Trasparenza: i nostri contratti sono privi di clausole vessatorie.
Velocità: assicuriamo tempi di interventi, rapidi e tempestivi in caso di persone intrappolate.
Tracciabilità: qualsiasi intervento eseguito sull’ascensore è inserito in uno storico impianti.
Sicurezza: tutto il personale è dotato di patentino per la manutenzione di ascensori, partecipa a corsi mirati alla sicurezza.
Professionalità: il nostro personale, direttamente alle nostre dipendenze, non usiamo mai cottimisti, eseguono costanti corsi di aggiornamento tecnico professionale per garantire un alto gradi di preparazione.

La storia della Pagliari è garanzia di affidabilità e sicurezza per pronto intervento, manutenzione programmata, piccole riparazioni o grandi ristrutturazioni.